Preguntas y respuestas frecuentes acerca de nuestras PDF
Por Modeler Site
Preguntas y respuestas frecuentes acerca de nuestras PDF
P: ¿Que son las PDF?
R: PDF es un formato de distribución de información creado por Adobe, para su software Acrobat y Acrobat reader. Es el formato más usual utilizado en Internet para ofrecer información en un solo paquete. El software Acrobat Reader puede ser desacargado gratuitamente desde el sitio web de Adobe > Aquí
P: ¿Qué son las PDF de Modeler Site?
R: Modeler Site es una revista virtual de modelismo de alta calidad y contenido. Las notas ofrecen una reseña para evaluación, y siendo ofrecidas completas en formato PDF. Una articulo técnico de Modeler Site tiene un promedio de 15-50 páginas con 40-300 fotos de alta calidad.
Sin embargo, además, Modeler Site tiene más de 500 artículos en línea los cuales pueden ser leídos gratuitamente.
P: ¿Puedo elegir de un catalogo?
R: Si, Modeler Site tiene más de 1000 notas de excelente calidad, de aviones, blindados, autos y ciencia ficción, la mayoría explica paso a paso la construcción de modelos.
P: ¿Cómo debo pagar la notas en PDF?
R: Para pagar la orden y recibir las notas, usted debe tener una cuenta de paypal ( http://www.paypal.com/ ). Para algunos países paypal nos recomienda que la dirección postal del usuario, así como el email sean confirmados en paypal. Si no se cumplen estos requisitos su pago podría ser devuelto.
P: ¿Hay otra forma de pago, que no sea paypal?
R: No, es la única.
P: ¿Puede mi pago ser rechazado y devuelto sin ninguna razón aparente?
R: Si, los administradores se reservan el derecho de rechazar un pago de paypal si lo creen conveniente para proteger el contenido e integridad de Modelersite. Si el pago es rechazado los PDF no serán enviados.
P: He realizado una orden para un amigo, pero mi pago ha sido rechazado y devuelto sin ninguna razón aparente.
R: No es posible realizar un pedido para otra persona o institución. Los PDF enviados solo pueden ser descargados y utilizados por quien realizó el pedido, y contienen toda la información del mismo. Los administradores se reservan el derecho de rechazar el pago de paypal si lo creen conveniente . Si el pago es rechazado los PDF no serán enviados.
P: ¿Cómo recibiré las notas?
R: Una vez realizado el pago, usted recibirá toda la información, para descargar las notas del servidor de Modeler Site, vínculo, nombre de usuario y contraseña. Tenga en mente que una orden promedio de 10 notas representa una descarga de alrededor de 300Mb, pero nuestro servidor es extremadamente veloz y si usted tiene una conexión ADSL (DSL) podrá realizar la descarga en pocos minutos.
IMPORTANTE, asegúrese que su dirección de email de paypal es válida, y usted puede leerla, siempre nos comunicaremos con usted a su dirección de paypal.
P: He realizado una orden, ya pasaron varios días y no tengo noticias de ustedes, con la información prometida, ¿que debo hacer?
R: Siempre contactamos a los lectores que han realizado ordenes, pero utilizando la dirección de email que usted dio en paypal, asegúrese que pueda leerla o avísenos inmediatamente que no puede hacerlo y su nueva dirección, esta es siempre la causa que produce las demoras.
P: ¿Cuantas veces puedo descargar las notas?
R: Si usted no cierra el explorador que está utilizando, puede descargarlas todas las veces que desee hasta recibirlas satisfactoriamente. Es nuestra política que los archivos se bloqueen luego que la descarga fue satisfactoria.
P: ¿Usted dice que los archivos se bloquean, pero no los recibí satisfactoriamente, o sea no puedo abrirlos y leerlos, que debo hacer?
R: Algunas veces por error en la descarga, o ruido en la línea de internet los archivos llegan a su computadora con errores, esto sucede el 1% de las veces o menos. En ese caso contáctenos inmediatamente y trabajaremos juntos hasta que usted quede satisfecho, recibiendo los archivos que ha ordenado.
P: Ordené unas notas hace más de un mes pero no están disponibles y el dinero fue devuelto a mi cuenta de paypal, ¿porqué?
R: Una razón para recibir una devolución es que no se han cumplido los requisitos exigidos para algunas países, o motivos administrativos evitan que podamos ofrecer los PDF. Nosotros realizamos un seguimiento de la actividad de los lectores cuando descargan las notas desde nuestro servidor. Si los archivos no fueron accedidos, luego de 30 días, serán bloqueados. POR FAVOR note que el pago solo será devuelto si los emails que enviamos son rechazados por la inexistencia de la cuenta.
P: Realicé una orden hace un año, y recibí las notas satisfactoriamente, sin embargo las he perdido por un problema en mi PC, me las darán nuevamente sin pagar.
R: Nuestra política es restituir las notas durante los 30 días posteriores a realizada la orden, luego de ese período usted debería volver a pagarlas. Lamentablemente los costos de Internet no nos permiten tener un backup listo para todos nuestros lectores. Contáctennos si usted tiene este problema.
P: Veo que hay muchas PDF marcadas como "Free for PDF orders" puedo ordenar solo ellas o todas.
R: Las PDF gratuitas pueden ser ordenadas con una compra regular de PDF y no mas de 5 por cada orden. Si usted desea una gran cantidad de PDF gratuitas o todas ellas, no será posible con una solo orden, esto es para evitar la distribución masiva de nuestro material y la piratería. Toda orden que exceda este límite será rechazada y el pago devuelto a su cuenta de paypal.
P: ¿Si aun tengo algún problema descargando los archivos PDF, donde debo pedir ayuda?
R: En Modeler Site, tenemos atención por email desde las 9AM hasta las 12PM (-6GMT)
P: ¿Hay algún riesgo de contagiar un virus a mi computador?
R: No en lo absoluto, nuestra conexión es segura y nuestro servidor esta totalmente libre de virus, con varios firewall y un control diario.
P: Aún tengo dudas, si quedaré conforme.
R: Nuestro objetivo es que el modelista disfrute de la experiencia de recibir nuestras notas, tanto como de construir los modelos, nadie queda desconforme, hacemos todo lo posible para que así sea.
Finalmente, si usted tiene alguna duda o problema contáctenos, haremos todo lo necesario para que usted quede conforme. Actitudes como elevar quejas a paypal aduciendo que no hemos cumplido con lo ofrecido, llevarán como consecuencia la inmediata suspensión de su cuenta, por tiempo indefinido, y no podrá volver a ordenar notas en Modeler Site.
Modelersite se reserva el derecho de rechazar y devolver un pago de paypal en cualquier momento, si no cumpliera los requisitos que paypal recomienda para algunos paises. Si tiene dudas al respecto contacte a customer service de paypal / http://www.paypal.com/)
¿Aún tiene preguntas?, contacte a nuestro Webmaster
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